Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der von Bergseele angebotenen Wellness-Programme und Dienstleistungen. Durch die Buchung oder Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Diese Bedingungen treten mit dem Datum der Buchungsbestätigung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihres Aufenthalts sowie für alle damit verbundenen Dienstleistungen.

2. Definitionen

Für die Zwecke dieser Vereinbarung gelten folgende Definitionen:

• Dienstleistungen: Alle von Bergseele angebotenen Wellness-Programme, Behandlungen, Unterkunft und damit verbundene Leistungen in Arosa, Schweiz.
• Gast: Jede Person, die unsere Dienstleistungen bucht, nutzt oder an unseren Programmen teilnimmt.
• Buchung: Die schriftliche Bestätigung einer Reservierung für eines unserer Wellness-Programme.
• Programm: Ein strukturiertes Wellness-Angebot mit festgelegter Dauer, Behandlungen und Leistungen.
• Vereinbarung: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle schriftlichen Bestätigungen und Zusatzvereinbarungen.

3. Nutzung unserer Dienstleistungen

Bei der Buchung und Nutzung unserer Wellness-Programme verpflichten Sie sich:

• Alle Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen, insbesondere in Bezug auf gesundheitliche Einschränkungen oder besondere Bedürfnisse.
• Das Mindestalter von 18 Jahren zu erfüllen oder von einem Erziehungsberechtigten begleitet zu werden.
• Medizinische Kontraindikationen vor der Programmteilnahme offenzulegen.
• Die Hausordnung und Verhaltensregeln der Wellness-Einrichtung einzuhalten.
• Respektvoll mit anderen Gästen, dem Personal und den Einrichtungen umzugehen.

4. Unzulässige Handlungen

Folgende Verhaltensweisen sind untersagt und können zur sofortigen Beendigung Ihres Aufenthalts ohne Rückerstattung führen:

• Verstoß gegen geltende Schweizer Gesetze oder Verordnungen während Ihres Aufenthalts.
• Störung der Ruhe oder des Wohlbefindens anderer Gäste durch unangemessenes Verhalten.
• Beschädigung der Einrichtungen, Ausstattung oder des Eigentums von Bergseele oder Partnerbetrieben.
• Belästigung, Bedrohung oder respektloses Verhalten gegenüber Personal oder anderen Gästen.
• Missbrauch der Wellness-Einrichtungen entgegen den Sicherheitshinweisen.
• Unbefugte Aufnahmen von Fotos oder Videos in privaten Bereichen.
• Rauchen in nicht ausgewiesenen Bereichen.

5. Buchung und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Buchungsvorgang

Eine Buchung wird verbindlich, sobald wir Ihre Reservierung schriftlich bestätigt haben. Diese Bestätigung erfolgt per E-Mail und enthält alle relevanten Details zu Ihrem gebuchten Programm.

Zahlungsfristen

• Bei Buchung ist eine Anzahlung von 30% des Gesamtpreises fällig.
• Der Restbetrag ist spätestens 14 Tage vor Programmbeginn zu entrichten.
• Buchungen innerhalb von 14 Tagen vor Anreise erfordern sofortige Vollzahlung.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Banküberweisungen, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und Zahlungen über unsere Partner-Finanzinstitute. Bei verspäteter Zahlung behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren.

Preisänderungen

Alle Preise sind zum Zeitpunkt der Buchung verbindlich. Wir behalten uns das Recht vor, Preise für zukünftige Buchungen anzupassen. Bereits bestätigte Buchungen sind von Preisänderungen nicht betroffen.

6. Stornierungsbedingungen

Wir verstehen, dass Pläne sich ändern können. Unsere Stornierungsbedingungen sind wie folgt:

Stornierungsfristen

• Stornierung mehr als 30 Tage vor Anreise: Volle Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 100.
• Stornierung 15-30 Tage vor Anreise: Rückerstattung von 50% des Gesamtpreises.
• Stornierung 7-14 Tage vor Anreise: Rückerstattung von 25% des Gesamtpreises.
• Stornierung weniger als 7 Tage vor Anreise: Keine Rückerstattung.

Umbuchungen

Umbuchungen auf einen anderen Termin sind nach Verfügbarkeit möglich und unterliegen einer Gebühr von CHF 150. Umbuchungen müssen mindestens 14 Tage vor dem ursprünglichen Anreisedatum erfolgen.

Vorzeitige Abreise

Bei vorzeitiger Abreise aus persönlichen Gründen erfolgt keine anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Leistungen. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Höhere Gewalt

Bei Stornierungen aufgrund von höherer Gewalt, schwerer Erkrankung oder anderen außergewöhnlichen Umständen prüfen wir Einzelfallregelungen. Ein ärztliches Attest oder entsprechende Nachweise sind erforderlich.

7. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Materialien, Methoden und Programme von Bergseele, einschließlich Texte, Bilder, Behandlungskonzepte und Kursunterlagen, sind urheberrechtlich geschützt.

• Sie erhalten eine eingeschränkte Lizenz zur persönlichen Nutzung während und nach Ihrem Aufenthalt.
• Die Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung unserer Materialien ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.
• Foto- und Videoaufnahmen unserer Einrichtungen dürfen nur für private Zwecke verwendet werden.
• Durch Ihre Teilnahme erklären Sie sich damit einverstanden, dass Bergseele möglicherweise anonymisierte Erfahrungsberichte oder Statistiken verwenden darf.

8. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkungen

Medizinische Hinweise:

Unsere Wellness-Programme dienen der Entspannung und dem Wohlbefinden und ersetzen keine medizinische Behandlung. Wir empfehlen dringend, vor Programmbeginn einen Arzt zu konsultieren, insbesondere bei bestehenden gesundheitlichen Einschränkungen.

Keine Garantie für Ergebnisse:

Während wir uns bemühen, hochwertige Wellness-Erfahrungen zu bieten, können wir keine spezifischen gesundheitlichen Ergebnisse garantieren. Die Wirkung unserer Programme variiert je nach individuellen Voraussetzungen.

Haftungsbegrenzung:

• Bergseele haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden.
• Unsere Haftung ist auf den Betrag der von Ihnen gezahlten Programmgebühr beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.
• Wir übernehmen keine Haftung für persönliche Gegenstände, die während Ihres Aufenthalts verloren gehen oder beschädigt werden. Wir empfehlen eine entsprechende Versicherung.
• Die Teilnahme an Outdoor-Aktivitäten erfolgt auf eigene Verantwortung. Gäste müssen den Anweisungen der Guides folgen.

Eigenverantwortung:

Sie erkennen an, dass Sie für Ihre Gesundheit und Sicherheit während des Aufenthalts mitverantwortlich sind und dass Sie unsere Empfehlungen und Sicherheitshinweise befolgen müssen.

9. Änderungen und Anpassungen

Bergseele behält sich das Recht vor, Programmdetails, Behandlungszeiten oder Einrichtungen anzupassen, wenn dies aufgrund von Wetterbedingungen, Personal verfügbarkeit oder anderen operativen Gründen notwendig ist.

Bei wesentlichen Änderungen werden Sie frühzeitig informiert. Sollte eine Änderung den Wert oder Charakter des Programms erheblich beeinträchtigen, bieten wir eine angemessene Alternativlösung oder Rückerstattung an.

10. Beendigung

Bergseele behält sich das Recht vor, Ihre Teilnahme am Programm bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese Bedingungen, unangemessenem Verhalten oder Gefährdung anderer Gäste sofort und ohne Rückerstattung zu beenden.

Sie können Ihre Teilnahme jederzeit beenden. In diesem Fall gelten die oben genannten Stornierungsbedingungen.

Nach Beendigung bleiben folgende Bestimmungen gültig: Zahlungsverpflichtungen, geistiges Eigentum, Haftungsausschlüsse und Datenschutzvereinbarungen.

11. Streitbeilegung

Informelle Lösung:

Bei Beschwerden oder Streitigkeiten verpflichten sich beide Parteien, zunächst eine einvernehmliche Lösung im direkten Gespräch zu suchen. Kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder telefonisch unter +41 81 356 72 48.

Mediation:

Sollte keine informelle Lösung gefunden werden, verpflichten sich beide Parteien, eine Mediation durch eine anerkannte Schweizer Mediationsstelle zu versuchen, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden.

Gerichtsstand und anwendbares Recht:

Diese Vereinbarung unterliegt Schweizer Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Chur, Graubünden, Schweiz. Die Anwendung des UN-Kaufrechts wird ausdrücklich ausgeschlossen.

12. Schlussbestimmungen

Vollständigkeit der Vereinbarung:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen zusammen mit Ihrer Buchungsbestätigung die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und Bergseele dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen.

Salvatorische Klausel:

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Verzicht:

Ein Verzicht auf die Durchsetzung einzelner Bestimmungen stellt keinen Verzicht auf die Durchsetzung anderer Bestimmungen oder zukünftiger Rechte dar.

Abtretung:

Sie dürfen Ihre Rechte aus dieser Vereinbarung nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten. Bergseele kann ihre Rechte und Pflichten im Rahmen von Geschäftsübertragungen übertragen.

Mitteilungen:

Alle Mitteilungen im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung müssen schriftlich erfolgen und gelten als zugestellt, wenn sie per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse oder per Einschreiben an Ihre Postadresse gesendet werden.

Änderungen der AGB:

Bergseele behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten auf unserer Website veröffentlicht. Für bereits getätigte Buchungen gelten die zum Buchungszeitpunkt gültigen Bedingungen.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte: